Política de Privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
PROMPIN Consulting — contacto: info@prompin.com
Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: email, nombre (al registrarte)
- Datos de compra: referencia de pago, curso adquirido
- Datos de contacto: formularios que envías voluntariamente
- Datos técnicos: cookies necesarias (ver Política de Cookies)
- Datos de navegación: solo si aceptas cookies de marketing, compartimos información de uso con Meta a través del Meta Pixel.
Para qué los usamos
- Gestionar tu cuenta y darte acceso a los cursos comprados
- Procesar pagos y emitir comprobantes
- Responder consultas y solicitudes de servicio
- Enviarte comunicaciones si te suscribes al newsletter (puedes darte de baja cuando quieras)
Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores necesarios para operar el servicio (procesador de pagos, infraestructura backend, envío de emails) y, si das tu consentimiento expreso, con Meta Platforms, Inc. para medición de campañas y remarketing a través del Meta Pixel. No vendemos datos a terceros.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a info@prompin.com.
Cookies
Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
Servicios de mensajería por WhatsApp para empresas
Qué hacemos. Prompin Consulting ofrece a empresas (por ejemplo, concesionarios de vehículos) un asistente virtual que atiende los mensajes que sus clientes les envían por WhatsApp. Cada empresa conecta su propio número de WhatsApp Business a nuestra plataforma usando la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.
Quién es responsable de tus datos. Si escribes al WhatsApp de una empresa que usa nuestro servicio, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos y Prompin Consulting actúa como encargado del tratamiento: procesamos tus datos solo por cuenta de esa empresa y siguiendo sus instrucciones.
Qué datos tratamos.
- Tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que le envías a la empresa.
- Los datos que decidas compartir durante la conversación, como tu nombre completo, correo electrónico, el modelo que te interesa, la forma de pago o la fecha de una cita.
Para qué los usamos.
- Responder automáticamente tus consultas sobre la empresa (ubicación, horarios, productos y servicios).
- Registrar tu solicitud en el sistema de gestión de clientes (CRM) de la empresa, para que un asesor humano te contacte.
- Pasar la conversación a una persona de la empresa cuando lo pidas o cuando el asistente no pueda resolver tu consulta.
El asistente siempre se presenta como asistente virtual y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Antes de pedirte datos personales, el asistente te informa para qué se usarán y te pide tu confirmación.
Lo que no hacemos. No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad ni para fines propios, y no los compartimos con otras empresas clientes de Prompin.
Con quién se comparten. Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite los mensajes.
- Proveedores de inteligencia artificial que procesan el texto de los mensajes para generar las respuestas. Por contrato, estos proveedores no usan tus datos para entrenar sus modelos.
- Nuestro proveedor de infraestructura en la nube, donde se alojan los datos.
- El CRM de la empresa a la que le escribiste (por ejemplo, HubSpot), por indicación de esa empresa.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de tu país.
Cuánto tiempo los guardamos. Mientras la empresa use nuestro servicio, o durante el plazo que la empresa defina. Cuando la empresa deja de usar el servicio, eliminamos sus conversaciones en un plazo máximo de 30 días. Los datos que ya se registraron en el CRM de la empresa quedan bajo la responsabilidad de esa empresa.
Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas el cifrado de las credenciales de acceso y el acceso restringido a la información.
Tus derechos.
- Para dejar de recibir mensajes, escribe en el chat “no me escriban más” y el asistente dejará de enviarte mensajes.
- Para acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, escríbele a la empresa con la que hablaste o a info@prompin.com, indicando tu número de teléfono y el nombre de la empresa. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.